Banche online, facciamo un pò di chiarezza!

banca-on-line

Oggi quasi tutti accedono alla Rete per motivi di svago, lavoro, per reperire informazioni, ma anche per consultare l’estratto conto, effettuare pagamenti e bonifici, ricaricare le carte prepagate o il cellulare. In base ad una recente statistica, in Italia quasi 20 milioni di conti correnti (quindi all’incirca la metà del totale) sono abilitati ad operare online. Le condizioni contattarli saranno disponibili anche sul web, devono essere garantite accessibilità e trasparenza anche in Rete.

Il protocollo d’intesa firmato tra le associazioni di consumatori e l’Abi (Associazione bancaria italiana) mira a rendere più rapido e semplice, anche per gli utenti del web, l’accesso ai documenti informativi della banca relativi ai mutui, prestiti, tassi di interesse, ecc. In altre parole, intende assicurare una maggiore trasparenza delle condizioni offerte dalla banca sui prodotti per migliorare il rapporto tra questa e gli utilizzatori dell’home banking.

In Rete, d’ora in poi, sarà possibile anche visionare fogli informativi e condizioni contrattuali collegandosi al sito della banca stessa. Finora gli utenti home banking non avevano accesso a tali informazioni, che sono però fondamentali per effettuare scelte consapevoli. Il protocollo ha fissato le linee guida a cui le banche dovranno attenersi, e che si basano sull’osservanza di cinque criteri:

1)      I link che si riferiscono alle condizioni contrattuali offerte dalle banche devono essere visibili immediatamente all’interno della home page del sito;

2)      Il percorso di navigazione per accedere a tali documenti dovrà essere facile e veloce, l’utente non deve perdersi nei labirinti del sito senza arrivare a destinazione;

3)      Le pagine che contengono le informazioni devono essere facilmente consultabili e di agevole lettura;

4)      Il linguaggio utilizzato per la stesura di tali documenti informativi deve essere chiaro e semplice, deve essere compreso senza alcun problema da tutti;

5)      I documenti devono essere scaricati facilmente, tramite il download anche dalle pagine interne del sito stesso.

Cristiana Lenoci

Mi chiamo Cristiana Lenoci, sono laureata in Giurisprudenza e specializzata nel campo della mediazione civile. La mia grande passione è la scrittura, ho maturato una discreta esperienza sul web e collaboro per diversi siti. Ho anche frequentato un Master biennale in Giornalismo presso l'Università di Bari e l'Ordine dei Giornalisti di Puglia.

Lascia una risposta

L'indirizzo email non verrà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

È possibile utilizzare questi tag ed attributi XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>